Les conditions générales de vente par internet des billets

Individuels

Le nombre de billets au tarif carte villette est limité à 1 pour les cartes Solo (2 pour les cartes Duo) par spectacle et par carte.

Les prix sont stipulés en €.
Les prix sont facturés sur la base des pleins tarifs en vigueur au moment de la commande.
L'envoi des billets de spectacle est gratuit pour le spectateur.
Les frais d'envoi des catalogues des expositions sont forfaitaires et fonction du poids du catalogue.

Par carte bancaire uniquement, à l'exclusion de tout autre moyen de paiement.

- CB (Carte Bleue)
- EUROCARD MASTERCARD
- MAESTRO
- VISA
- VISA ELECTRON

En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le protocole SSL2

Un seul paiement sera autorisé par commande.

Quel que soit le mode de paiement, le paiement doit être au nom de la personne qui commande les billets, sauf accord préalable spécifique du Parc de la Villette.

Les billets sont envoyés par voie postale si la commande intervient au moins 10 jours ouvrés avant la date de la représentation choisie. Au delà de cette date, les billets sont à retirer aux guichets de la manifestation, le soir de la représentation, 1 heure avant le début du spectacle.
Les billets sont envoyés en tarif normal.
Le Parc de la villette ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou du retard dans l'acheminement des billets.
Dès le règlement effectué, la commande est ferme. Elle ne peut être modifiée ou annulée par le spectateur et les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Toute réclamation concernant la commande des billets ou toute erreur apparaissant dans celle ci devra être impérativement signalée par téléphone puis confirmée par écrit au Parc de la Villette.

En cas de force majeure auxquels sont expressément assimilés les cas de grève nationales, l'annulation d'un spectacle du fait du Parc de la Villette et en cas de consignes spécifiques sur certains spectacles, les sommes versées par le client seront remboursées par le Parc de la Villette sur demande de l'intéressé, dans un délai maximum de 3 mois, à compter de la date du spectacle et sur présentation du billet, à l'exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque. Après acceptation du remboursement des sommes par le Parc de la Villette, et au vue du (des) billet(s), d'un RIB et des justificatifs éventuels, le remboursement se fera par virement bancaire directement sur le compte du client.
Seul le Parc de la Villette est habilité à traiter les réclamations et/ou litiges relatifs au produit vendu ou service fourni. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l'établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés. L'élection de domicile est faite par le Parc de la Villette à son siège social. En cas de contestation concernant l'exécution du contrat de vente ou du paiement du prix, le Tribunal de Paris sera le seul compétent.

Sauf conventions spéciales et écrites, toute commande emporte de plein droit de la part de l'acheteur son adhésion à nos conditions générales de vente

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des informations vous concernant. Pour plus de renseignements : www.cnil.fr

Parc de la Villette
Service Billetterie
211 avenue Jean Jaurès
75019 paris

Téléphone : 01.40.03.75.75
Email billetterie : billetterie@villette.com

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Les conditions générales de vente par internet des articles

Etablissement Public du Parc et de la Grande Halle de la Villette (EPPGHV)
211, avenue Jean Jaurès, 75019 Paris
SIRET : 39 14 06 95 6000 14
Tél. : 01.40.03.75.75
Fax : 01.40.03.77.41
@: billetterie@villette.com

Les commandes sont soumises à la loi française. Les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française. Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation de l'article qu'il envisage de commander ; la responsabilité de l'EPPGHV ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d'un pays étranger où le produit est livré.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

Les articles sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un article devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité dans les meilleurs délais, par e-mail ou par courrier.
Il aura le choix de demander soit l'échange de l'article, soit le remboursement des sommes dans un délai de soixante jours à compter de la date de commande.

Les prix et frais de port forfaitaires, applicables pour chaque article commandé, sont stipulés en euros toutes taxes comprises, et sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
L'EPPGHV se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " confirmer " en bas de la page " Votre commande est acceptée " ; il accepte alors le processus de commande et les présentes conditions de vente.

L'EPPGHV confirme la commande par e-mail ; cette confirmation reprend notamment tous les éléments de la commande.

Les données enregistrées par l'EPPGHV constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par l'EPPGHV ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service billetterie.

Par carte bancaire uniquement, à l'exclusion de tout autre moyen de paiement.
- CB (Carte Bleue)
- EUROCARD MASTERCARD
- MAESTRO
- VISA
- VISA ELECTRON

En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le protocole SSL2.
Un seul paiement sera autorisé par commande.

Quel que soit le mode de paiement, le paiement doit être au nom de la personne qui commande le (ou les) article(s), sauf accord préalable spécifique du Parc de la Villette.

L'expédition des articles est effectuée par voie postale. La livraison est, pour la France métropolitaine, d'environ 10 jours à compter de la commande.
L'EPPGHV décline toute responsabilité quant au risque de transport (dégâts et/ou retard de livraison, manquant) qui est supporté entièrement par l'acheteur.

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser, du lundi au vendredi de 10h à 18h30, au service billetterie :
Parc de la Villette
Service billetterie
211 avenue Jean Jaurès
75019 paris
tél : 01.40.03.75.75
@: billetterie@villette.com

Le client dispose d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de livraison, le cachet de la poste faisant foi, pour retourner l'article, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix de l'article dans un délais d'un mois suivant la réception de celui-ci par l'EPPGHV.
Toutefois, tout article retourné descellé, incomplet, endommagé ou salis n'est ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers ; elles sont, sauf opposition expresse du client, intégrées dans le fichier clients de l'EPPGHV.
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact avec le service billetterie.

Ni l'EPPGHV, ni le client ne sauraient être tenus responsables de toute inexécution ayant pour origine un cas de force majeure, incluant notamment les cas de guerre, d'émeute, d'insurrection, d'interruption de transport soit d'importation ou d'exportation, de grève, de lock-out, de pénurie, d'incendie, de tremblement de terre, de tempête, d'inondation.

L'EPPGHV ne pourrait être tenu responsable de l'usage des articles livrés, le client étant seul responsable de leur utilisation par lui-même ou par un tiers.

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